Written by ツッキー(Tsucky)

【神対応】Ankerの製品保証サポートの流れと感想【故障しても安心です】

Anker

Ankerの製品を使ってるひと「Anker製品を使ってるけど、壊れたっぽい。たしか、購入時に製品保証があると聞いたけど、どうやればいいですか?てか実際交換してもらえるの?」

このような悩みに答えます。

この記事を読んでわかること

  • Anker製品保証の流れと感想
  • よくある質問Q&A

僕はAnkerの製品保証を使い、壊れたヘッドホンを交換しました。

というのも、僕はAnker製品の愛用者なのですが、先日使ってたヘッドホンが壊れたのです。落ち込みましたが、製品サポートのことを思い出し、問い合わせたところ、すぐに交換してもらえることに✨

今回の記事では、その製品サポートの流れと使ってみた感想をブログ記事にしました。

「Anker製品を使ってるけど、壊れた・・」というひとの参考になるかと思いますので、ぜひ最後までご覧くださいませ😊

Ankerの製品保証サポートの流れと感想【故障しても安心です】

Ankerの製品保証サポートの流れと感想【故障しても安心です】

まず流れを簡単にご紹介します。

流れ①:Anker公式HPで問い合わせる

ご質問・返金・交換ページに行き、問い合わせを行い、しばらく待ちます。ちなみに僕はAmazonで買ってたので、Amazonの注文番号を記載。

Anker公式HPで問い合わせる

(※僕はうっかりしてましたが、ここで壊れたものの写真を添付すれば、対応が早いかと思います。)

すると以下のように返信が来て、送付情報を書いてメールを送ればOKです。平日のみと思っていたら、土曜日に問い合わせしたにも関わらず、対応いただけました。流石ですね・・。

Ankerからの返信

流れ②:壊れた製品の写真を添付

僕は写真の添付を忘れてしまったので、下記メールへの返信で写真の添付を行い、返信。

壊れた製品の写真を添付

流れ③:確認完了&製品交換へ

以下のように返信が来て、壊れた製品の交換をしてもらえることに。今回のように製品の我による故障でも交換してもらえるのはありがたいです😊

確認完了&製品交換

流れ④:翌々日、製品到着

問い合わせを行った翌々日に、交換品が自宅に届きました。スピード対応ですぐにAnkerのヘッドホンを再度使い始められました✨

さらに2日後にレターパックが届いたので、それを使って返送しました。

anker-返送

感想:控えめにいって神対応でした。

ということで簡単に感想ですが、控えめにいって神対応だったと思います。

正直言うと、ヘッドホンが壊れた瞬間は正直萎えました。

anker-壊れたヘッドホン

「雑に使った覚えはないのに・・なんで壊れたの?Ankerは壊れやすいのかな?」と。

ただこのように製品保証があり、素早く対応してもらえたので、Anker製品に対する安心感も高まりました。個人的にはAnkerの狙い通りだと思いますが(笑)

ツッキー
ツッキー

ということで、Ankerの製品保証の流れと感想は以上です。

Ankerの製品保証でよくある質問Q&A

Ankerの製品保証でよくある質問Q&A

Ankerの製品保証を利用する中で感じた疑問についても調べました。

①:どの程度の故障・壊れまで交換してもらえるの?

基準の詳細はわかりませんが、かなり広い範囲かと思います。

実際、今回のヘッドホンの故障では写真での確認のみで、交換してくれましたし、厳しい確認もありませんでした。

なので「これ交換してくれるのかな?」と思う場合は、まずはAnkerのひとに聞いてみるのがいいかなと思います。

②:メルカリ等のフリマサイトで買った製品も対象?

残念ですが、対象でないと思います。問い合わせ時にAmazon等で購入時の取引番号を記載しますので、そこが書けないものの交換はしてくれないと思うからですね。

解決策としては、メルカリで買った相手に聞くくらいかなと。

③:交換対応で返送しなかったらどうなりますか?

ゲスイ考えですが「壊れてない製品で製品保証を利用して、製品を返送しなかったら、製品貰える!」と思う人もいるかもですが、調べたところそうはいかないようです。

なぜなら、返品の無い場合はAnkerは以下の対応をするようなので。

  • 今後のAnker製品の購入拒否
  • 今後の故障による製品保証の受付拒否

実際に調べたところ一定数いるようですが、そのような人たちは今後Anker製品が買えないのです。Ankerの優良製品が使えないのは明らか損失なので、悪いことせず、普通に返すのがいいでしょう。

まとめ:Ankerの製品なら壊れても安心

ということで今回の記事は以上です。

今回は僕が愛用するAnker製品の製品保証のレビュー記事です。流れもだいたいわかったのではないでしょうか?

Ankerなら壊れても安心。少なくとも僕は今回の件を通じてそう感じました。

ツッキー
ツッキー

今回の記事が参考になれば嬉しいです。

それではまた。

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